箱根 風 箱根 風

お客さまに寄り添いながら、きめ細かな提案を。

よりよいタイミングでリフォームをご提案したい。

当社では、専有部分の給水給湯配管更新一括募集などの提案も行っており、その際にリフォームをお勧めすることがあります。同時に工事することによって、お客さまの生活にご不便がかかる工事期間を短縮できたり、マンション全体に提案できる東急コミュニティーだからこそ、スケールメリットで工事費用も抑える事もできます。 以前、200戸超のマンションの半数以上のお客さまからご用命を頂き、一括募集の配管工事だけでなく、その他のリフォーム工事のご依頼も多く頂くことができました。限られた期間の中で複数のリフォーム工事を同時に進めていく事はとても大変でしたが、多くのお客さまに満足頂けて、とても貴重な体験となりました。 また、リフォームは専門的な内容・言葉遣いがありますので、お見積り明細やご提案資料がわかりやすくなるよう、説明時に一言添えたり、メモをつけたりして、お客さま目線でのご説明を心がけています。

お客さまのご要望をしっかりと受け止め、さまざまな選択肢を。

ご希望の内容をしっかりお聞きし、さまざまな選択肢をご提示しながら対話を重ねていくことがよい提案に繋がると考えています。例えば、『キッチンを快適にしたい』というご要望1つでも、「コンロや換気扇など一部を交換するか」「キッチン全体を交換するか」「間取りを変えて対面キッチンにするか」など、リフォームのご提案は様々有ります。そして、お打ち合わせを重ねるうちに、お客さまが『こんなリフォームもできるのね!』と感じていただける、当初と違ったご提案になる事も有ります。気になることは小さなことでもお気軽にご相談いただければ嬉しいです。

リフォーム時の仮住まいや引越しなどのサポートも。

リフォーム内容によっては引越しや仮住まいが必要な場合があります。その際には当社より仮住まい専門会社や引越し会社のご紹介ができます。リフォーム工事でお客さまに一番負担がかかるのは、引越し作業(お荷物移動など)だと感じています。現在のお住まい状況やリフォーム規模によって、引越しのボリュームは異なりますので、次のような点をご相談させて頂きます。「リフォーム工事の家具移動としてどこまでお手伝いできるか」「引越し会社がどこまでお手伝いするか」「お客さまがご自身で荷物移動される場合どのくらいの期間が必要か」などなど。引越し準備期間を具体的にイメージしていただき、「ここまでは自分で、ここからは東急コミュニティーにお願いしようかな?」とお考えいただけるだけで、リフォームまでのご準備が少し楽になるのではないでしょうか。リフォームとご一緒に当社へご相談いただければ、工事日程と仮住まいやお引越しの調整などもスムーズにご案内できます。リフォームの提案はもちろん、引越しや仮住まい生活など、不慣れな環境でお疲れになるお客さまのお力に少しでもなれば嬉しいです。

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